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認證：錦州三六五客戶服務有限公司

簡介：企業(yè)簡介： 　　365集團成立于2006年4月，總部設于北京，旗下設有365世界科技服務有限公司、365客戶服務有限公司、365微服科技公司和365產(chǎn)業(yè)園開發(fā)有限公司四大主體業(yè)務公司，為了拓廣集團業(yè)務范圍，促進錦州現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，致力于打造亞洲最大的客服基地，365客服世界呼叫中心產(chǎn)業(yè)園于2012年6月正式落戶遼寧錦州。 　　365集團公司主要致力于為政府、企業(yè)提供客服外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時建立了中國唯一覆蓋全行業(yè)的客服門戶網(wǎng)站——365客服平臺。365客服世界在外包運營、客服門戶以及技術服務三大業(yè)務平臺都有豐富的經(jīng)驗。公司旨在幫助客戶提供快捷、專業(yè)、低成本的服務，促使客戶可以保持事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前集團在北京、遼寧、吉林設有自己的客服基地，客服規(guī)模約5000席。365客服外包主要有語音呼入客服、業(yè)務呼出客服、網(wǎng)絡在線客服、微信管家四個方面。 365集團作為北京中關村代表性企業(yè)，365集團與錦州市政府達成合作，成為立足國內(nèi)，輻射全球的世界客服產(chǎn)業(yè)園。365錦州產(chǎn)業(yè)園占地面積568畝，建設規(guī)模80萬平米，投資額20億元，園區(qū)配套設施齊全，設有客服總部呼叫中心、客戶服務管理學院、人工云數(shù)據(jù)中心、會議中心、多媒體呼叫中心、住宅、公寓、休閑場所、配套商業(yè)…… 2013年省政府將365客服世界產(chǎn)業(yè)園項目列為全省服務業(yè)100個重大項目之一。 合作伙伴： 365戰(zhàn)略伙伴涉及銀行、保險、教育、公共服務、電子商務、電信增值業(yè)等多個領域。 其中包括中國石油、惠普、交通銀行、中國建設銀行、淘寶、北京電信、中國外語研究出版社、世界園林博覽會（錦州）、衛(wèi)生部醫(yī)療一卡通、教育部教師卡、PICC、騰訊微信官方平臺……多家國內(nèi)外知名企業(yè)。 晉升體系： 公司處于高速發(fā)展期，集團為每名員工提供廣闊的發(fā)展平臺，完善的內(nèi)部晉升體系； ——初級客服專員、中級客服專員、高級客服專員、客戶管理專家 ——客服組長、客服主管、客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、高級總監(jiān) 薪酬福利： 提供行業(yè)內(nèi)具有絕對競爭力的薪資待遇； 薪資構成： 崗位基本工資+滿勤工資+提成（績效）工資 福利待遇： 每日8小時工作制、每周雙休、公司提供免費住宿 我們承諾： 第一：入職后簽訂正規(guī)勞動合同； 第二：集團為轉(zhuǎn)為正式員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險及 生育保險； 第三：入職工作滿一年以上，享受公司員工福利住房； （精裝福利住房） 第四：享受國家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等； 第五：員工享受公司提供的公費旅游及節(jié)日豐厚禮品等諸多福利； 招聘崗位： 客服專員 / 實習生 / 儲備管理干部 崗位職責 1、普通呼叫中心工作人員職位，協(xié)助客戶解決疑難問題及投訴處理等任務； 2、了解客戶需求，對其購買、咨詢等相關問題提供專業(yè)咨詢； 3、客戶受理和客戶開通； 4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析； 5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案； 6、完成上級交給的其它事務性工作； 7、熱愛營銷行業(yè)可優(yōu)先錄?。? 任職資格 1、大專及本科以上學歷，性別不限； 2、有較強的服務意思，善于傾聽客戶需求。有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力； 3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題； 4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動； 薪酬福利及待遇 1）工作時間：9:00-18:00 每周雙休 享受法定節(jié)假日 2）試用期：3個月，入職簽訂實習協(xié)議，實習結(jié)束通過考核可轉(zhuǎn)為365集團正式員工 3）3個月試用期工資：1500+提成=2000-3000元/月 4）3個月轉(zhuǎn)正后工資：1500+提成+滿勤=3000-5000元/月 5）新員工業(yè)績突出有額外的項目獎金鼓勵及相應禮品 6）免費提供員工宿舍 7）正式員工享受五險一房（精裝福利住房）、帶薪年假、工齡工資、公費旅游等諸多福利

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