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認(rèn)證：錦州三六五客戶服務(wù)有限公司

簡(jiǎn)介：企業(yè)簡(jiǎn)介： 　　365集團(tuán)成立于2006年4月，總部設(shè)于北京，旗下設(shè)有365世界科技服務(wù)有限公司、365客戶服務(wù)有限公司、365微服科技公司和365產(chǎn)業(yè)園開發(fā)有限公司四大主體業(yè)務(wù)公司，為了拓廣集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)錦州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，致力于打造亞洲最大的客服基地，365客服世界呼叫中心產(chǎn)業(yè)園于2012年6月正式落戶遼寧錦州。 　　365集團(tuán)公司主要致力于為政府、企業(yè)提供客服外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)建立了中國(guó)唯一覆蓋全行業(yè)的客服門戶網(wǎng)站——365客服平臺(tái)。365客服世界在外包運(yùn)營(yíng)、客服門戶以及技術(shù)服務(wù)三大業(yè)務(wù)平臺(tái)都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司旨在幫助客戶提供快捷、專業(yè)、低成本的服務(wù)，促使客戶可以保持事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前集團(tuán)在北京、遼寧、吉林設(shè)有自己的客服基地，客服規(guī)模約5000席。365客服外包主要有語音呼入客服、業(yè)務(wù)呼出客服、網(wǎng)絡(luò)在線客服、微信管家四個(gè)方面。 365集團(tuán)作為北京中關(guān)村代表性企業(yè)，365集團(tuán)與錦州市政府達(dá)成合作，成為立足國(guó)內(nèi)，輻射全球的世界客服產(chǎn)業(yè)園。365錦州產(chǎn)業(yè)園占地面積568畝，建設(shè)規(guī)模80萬平米，投資額20億元，園區(qū)配套設(shè)施齊全，設(shè)有客服總部呼叫中心、客戶服務(wù)管理學(xué)院、人工云數(shù)據(jù)中心、會(huì)議中心、多媒體呼叫中心、住宅、公寓、休閑場(chǎng)所、配套商業(yè)…… 2013年省政府將365客服世界產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目列為全省服務(wù)業(yè)100個(gè)重大項(xiàng)目之一。 合作伙伴： 365戰(zhàn)略伙伴涉及銀行、保險(xiǎn)、教育、公共服務(wù)、電子商務(wù)、電信增值業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。 其中包括中國(guó)石油、惠普、交通銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、淘寶、北京電信、中國(guó)外語研究出版社、世界園林博覽會(huì)（錦州）、衛(wèi)生部醫(yī)療一卡通、教育部教師卡、PICC、騰訊微信官方平臺(tái)……多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。 晉升體系： 公司處于高速發(fā)展期，集團(tuán)為每名員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，完善的內(nèi)部晉升體系； ——初級(jí)客服專員、中級(jí)客服專員、高級(jí)客服專員、客戶管理專家 ——客服組長(zhǎng)、客服主管、客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、高級(jí)總監(jiān) 薪酬福利： 提供行業(yè)內(nèi)具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇； 薪資構(gòu)成： 崗位基本工資+滿勤工資+提成（績(jī)效）工資 福利待遇： 每日8小時(shí)工作制、每周雙休、公司提供免費(fèi)住宿 我們承諾： 第一：入職后簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同； 第二：集團(tuán)為轉(zhuǎn)為正式員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)及 生育保險(xiǎn)； 第三：入職工作滿一年以上，享受公司員工福利住房； （精裝福利住房） 第四：享受國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等； 第五：?jiǎn)T工享受公司提供的公費(fèi)旅游及節(jié)日豐厚禮品等諸多福利； 招聘崗位： 客服專員 / 實(shí)習(xí)生 / 儲(chǔ)備管理干部 崗位職責(zé) 1、普通呼叫中心工作人員職位，協(xié)助客戶解決疑難問題及投訴處理等任務(wù)； 2、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買、咨詢等相關(guān)問題提供專業(yè)咨詢； 3、客戶受理和客戶開通； 4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析； 5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案； 6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作； 7、熱愛營(yíng)銷行業(yè)可優(yōu)先錄?。? 任職資格 1、大專及本科以上學(xué)歷，性別不限； 2、有較強(qiáng)的服務(wù)意思，善于傾聽客戶需求。有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力； 3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題； 4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 薪酬福利及待遇 1）工作時(shí)間：9:00-18:00 每周雙休 享受法定節(jié)假日 2）試用期：3個(gè)月，入職簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)結(jié)束通過考核可轉(zhuǎn)為365集團(tuán)正式員工 3）3個(gè)月試用期工資：1500+提成=2000-3000元/月 4）3個(gè)月轉(zhuǎn)正后工資：1500+提成+滿勤=3000-5000元/月 5）新員工業(yè)績(jī)突出有額外的項(xiàng)目獎(jiǎng)金鼓勵(lì)及相應(yīng)禮品 6）免費(fèi)提供員工宿舍 7）正式員工享受五險(xiǎn)一房（精裝福利住房）、帶薪年假、工齡工資、公費(fèi)旅游等諸多福利

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