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處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項問題，包括但不限于計費賬務問題、流量使用問題、增值業(yè)務問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機移機等業(yè)務咨詢及業(yè)務辦理類問題。崗位要求:
1、普通話標準、語音甜美、溝通能力強;
2、大專以上學歷，計算機、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先、男女不限;
3、工作時間:輪班制，(早班:8:30-17:30;晚班:13:00-21:00；大夜班1月1次或2月1次 20：30-次日8：30)，周休2天(非固定周六日)能夠適應輪班制工作安排;
4、能夠熟練使用計算機操作系統(tǒng)，漢字錄入速度快，不低于60字/分鐘;
5、具備3年以上客訴工作經驗優(yōu)先。
工作地點:
北京市豐臺區(qū)洋橋聯(lián)通大廈。
工資待遇:
1、培訓期:一個月左右，8:30-17:30 111元/出勤日培訓期合格發(fā)放。
2、實習期:一個月，輪班制，綜合稅前3000-4000元/月
3、實操期:一個月，輪班制，綜合稅前4000-5000元/月
4、正式期:綜合稅前5000-15000元/月(完成額定工作量 績效提成 其他獎勵)。