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一、崗位職責(zé)：
1.崗位無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，主動(dòng)電話或企業(yè)微信聯(lián)系客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)，與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系；
2.具備處理問(wèn)題，跟進(jìn)進(jìn)度，溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3.前期上崗前會(huì)接受公司的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)，會(huì)發(fā)放上崗證。

二、任職要求：
1.中及以上學(xué)歷，有電子消費(fèi)品門(mén)店線上或線下售后客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可接受銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的；
2.思維邏輯清晰，有較好的溝通能力及跨部門(mén)協(xié)調(diào)作業(yè)能力；
3.熟練應(yīng)用常規(guī)的辦公軟件：word、excel、 ppt；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排及加班安排。

三、福利制度：
1.底薪 加班費(fèi) 獎(jiǎng)金 崗位津貼；
2.依南京當(dāng)?shù)卣?guī)定購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
3.帶薪年假、節(jié)日禮品、上崗培訓(xùn)、在職學(xué)歷提升、內(nèi)部晉升；
4.提供食宿服務(wù)，文康設(shè)施免費(fèi)，出行交通便利。