1、本科及以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬至??破?;
4、具備較好的靈活抗壓能力,對事情的解讀和理解能快速掌握要點(diǎn);
3、溝通能力強(qiáng),善于與跨部門、跨職能的角色溝通協(xié)同,能有效推動(dòng)問題解決;
4、具有醫(yī)療知識(shí)背景或保險(xiǎn)金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、工作時(shí)間:9:00-21:00,8h輪班制,周末調(diào)休,工作地點(diǎn):平安金融中心A座
6、薪資情況:6000,13薪
崗位描述:
1、保險(xiǎn)咨詢處理:負(fù)責(zé)醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品的在線/熱線咨詢,對于客戶投保、保全、理賠、退保等相關(guān)問題給予解答;
2、內(nèi)部協(xié)調(diào):內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào),協(xié)同處理客戶問題;
3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別:具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,洞察客戶投訴風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)預(yù)警,有效管控輿情、投訴等。
工作地點(diǎn):杭州平安金融中心A座



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公司性質(zhì)未知
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