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購物中心客服前臺(tái) 5K 月休6天
5000-6000元 伊犁 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司 最近更新 1305人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!

客服專員崗位職責(zé):

1.提供現(xiàn)場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務(wù);

2.收集、反饋顧客信息,做好顧客與萬科廣場的溝通橋梁;

3.萬科廣場VIP日常業(yè)務(wù)辦理(VIP入會(huì)、VIP會(huì)員升級(jí)、積分等)并介紹會(huì)員權(quán)益內(nèi)容及權(quán)益實(shí)現(xiàn)方法及會(huì)員數(shù)據(jù)整理;

4.負(fù)責(zé)顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發(fā);

5.指引線上/下停車?yán)U費(fèi)業(yè)務(wù);

6.為顧客提供增值服務(wù),例如:禮品包裝,嬰兒車租借,雨傘租借、醫(yī)藥箱等;

7.配合商場活動(dòng)的開展,例如到店禮派發(fā),活動(dòng)簽到,活動(dòng)邀約、跟進(jìn)、總結(jié)等;

8.協(xié)助會(huì)員管理及大客戶組同事工作,并積極溝通交流。

9.受理客戶投訴并及時(shí)反饋相關(guān)部門,跟進(jìn)投訴處理結(jié)果,對(duì)客戶、商戶進(jìn)行回訪,搜集并反饋客戶意見、建議;

10.客服臺(tái)工作分配,監(jiān)督組員完成的工作質(zhì)量,新員工培訓(xùn)、督導(dǎo);

11.購物中心日常規(guī)范播音及背景音樂播放;

12.客服臺(tái)、VIP室資產(chǎn)管理,以及各類服務(wù)物料的申購工作。


崗位要求:

1.性格外向,善于溝通、有責(zé)任心,愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作主動(dòng)性強(qiáng);

2.具有商場、酒店同等崗位的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3..年齡18-28歲,身高163cm以上,形象佳。


工作時(shí)間:

早班:9:00-16:00,中班:12:00-19:00,晚班:15:30-22:00(周五、周六22:30),月休6天


工作地點(diǎn):

龍崗萬科廣場/龍城萬科里

聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在錦州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:伊犁奎屯市萬科里
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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