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消費者在線客服 （1）崗位職責(zé)： 通過在線服務(wù)工具，為用戶提供專業(yè)、貼心的客戶服務(wù)，在線處理客戶需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案；一站式為客戶提供服務(wù)，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；提供淘寶、天貓等互聯(lián)網(wǎng)公司的在線咨詢服務(wù)。（ 2）任職要求：高中專以上，18-35 歲，打字速度 50 字/分鐘；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂計算機操作技能，可接受輪班工作；良好的服務(wù)態(tài)度、溝通表達能力，學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，邏輯清晰。接受輪班工作制，上崗后根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排晚班和夜班。 （3）薪資待遇：綜合底薪+績效4000+ （基本工資1700+餐補100+住/交補200+親情補貼200+晚班補貼+績效浮動=綜合薪資4k-7k（正式期））前兩個月培訓(xùn)期另3500+（基本工資1500+餐補100+住/交補200+績效浮動（保底1000）=綜合薪資2800-4000（試用期））入職繳納五險一金，節(jié)假日福利。 （4）工作時間：24小時排班，8小時輪班制（接受排班），上六休一。 （5）晉升通道：根據(jù)員工個人特質(zhì)，提供“管理線+專業(yè)線”雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學(xué)習(xí)機會和職業(yè)發(fā)展平